پرسش‌های متداول

 

کاربران و ارائه دهندگان محصولات و خدمات

حساب کاربری

1-آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ :  شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی/شماره کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در آن امکان ویرایش اطلاعات کاربری وجود دارد .

2-
 چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
پاسخ :  لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز . 

3- آیا می‌‏توانم به اطلاعات قرارداد های قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ :  برای دسترسی به اطلاعات قرارداد های قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "قرارداد ها" کلیک کنید تا سوابق قراردادهای شما نشان داده ‏شود .


ثبت و پیگیری قرارداد

1-دوست دارم در ایران هتلینگ ثبت نام نمایم و قرارداد ثبت کنم، اما هنوز کاملاً به این سایت اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از ثبت قرارداد و پرداخت اطلاعات در سایت نمایش داده خواهد شد ؟
پاسخ :  علاوه بر سابقه و تجربه مدیران وب سایت ایران هتلینگ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد . نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی وب سایت و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد، به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت ایران هتلینگ با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید . بنابراین با خیال آسوده قرارداد خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد ایران هتلینگ استفاده کنید .

2- آیا برای ثبت قرارداد و نمایش اطلاعات در ایران هتلینگ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ :  بله، برای انجام مراحل ثبت اطلاعات و قرارداد باید با حساب کاربری خود وارد سایت شوید .
با عضویت در ایران هتلینگ می‌توانید :
-
به سادگی سوابق قرارداد ها و پرداختهای خود را مدیریت کنید
-
نقد و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید

3- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم قرارداد خود را ثبت کنم؟
پاسخ :  شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید قرارداد خود را ثبت کنید . رسیدگی و پردازش قرارداد‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت 17 تا 8 صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به قراردادهای روز بعد انجام خواهد شد .

4- از وضعیت قراردادی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟
پاسخ :  ایران هتلینگ با ارسال پیامک‏ و ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت قرارداد را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت قرارداد، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "قراردادها" از وضعیت آن مطلع شوید .

5- می‌‏توانم قراردادم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
پاسخ :  تا قبل از ثبت نهایی این امکان وجود دارد اما پس از تایید نهایی قرارداد و در مرحله پرداخت ، شما قادر به حذف و تغییر قرارداد نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری قراردادها تماس بگیرید .

6- بعد از ثبت قرارداد، برای اطمینان از نمایش اطلاعات در سایت باید با ایران هتلینگ تماس بگیرم؟
پاسخ :  خیر، پس از انجام مراحل ثبت اطلاعات و قرارداد، پردازش قرارداد شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان پشتیبانی با شما تماس خواهند گرفت

7- می‏‌توانم قراردادم را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ :  بله در صورت عدم دسترسی به اینترنت این امکان وجود دارد. برای این منظور با بخش پشتیبانی سایت تماس بگیرید. همچنین در هنگام مراجعه کارشناسان ایران هتلینگ ثبت قرارداد بصورت حضوری امکان پذیر می باشد.

پرداخت

1- مبلغ قراردادم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟
پاسخ :  شما به صورت نقدی، بانکی یا اینترنتی می‏‌توانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت قرارداد در مرحله پرداخت روش پرداخت خود را انتخاب کنید
همگی کاربران ایران هتلینگ می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت ایران هتلینگ، هزینه قرارداد را به صورت آنلاین پرداخت کنند .
همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌های اعلام شده در سایت ایران هتلینگ برای همه کاربران وجود دارد .
در صورت مراجعه کارشناسان فروش ایران هتلینگ به محل کار جهت عقد قرارداد، مشتریان می‌‏توانند هزینه قرارداد را در محل به صورت نقدی پرداخت کنند. همچنین کاربران می‌‏توانند در هنگام عقد قرارداد در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب از طریق دستگاه کارتخوان سیار نیز پرداخت خود را انجام دهند .

برای اطلاعات بیشتر می‏توانید به صفحه روش‌‏های پرداخت مراجعه کنید .

2- با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه قرارداد را اینترنتی پرداخت کرد؟

پاسخ :  شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت ایران هتلینگ، هزینه قرارداد را به صورت آنلاین پرداخت کنید .

3- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ :  گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود، در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود .

4- آیا می‌‏توانم وجه قرارداد خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟
پاسخ :  در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد .

5- آیا می‌توانم برای پرداخت قرارداد خود چک بدهم؟
پاسخ :  فقط در صورت مراجعه کارشناسان فروش ایران هتلینگ و در صورت تشخیص اعتبار چک بانکی توسط کارشناس مربوطه امکان پذیر خواهد بود.

6- آیا پرداخت اینترنتی وجه قرارداد در سایت ایران هتلینگ امن است؟
پاسخ :  پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از ایران هتلینگ که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید :
  -
با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) ، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد .
  -
قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید .
  -
برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید

نمایندگی ایران هتلینگ

1-  آیا ایران هتلینگ در تهران یا سایر شهرها نمایندگی فروش دارد؟

پاسخ :  ایران هتلینگ هم اکنون در حال اعطای نمایندگی به اشخاص معتبر و واجدین شرایط برای مراجعات حضوری جهت عقد قرارداد می باشد. درصورت ادعای نمایندگی افراد در هنگام مراجعه ،لطفا با دریافت و مشاهده کارت عضویت ایشان و همچنین سربرگ قرارداد با لوگوی ایران هتلینگ از صحت ادعای ایشان اطمینان حاصل نمائید. در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به پشتیبانی ایران هتلینگ اطلاع دهید .

لازم به ذکر مجدد است بهترین و مطمئن ترین راه برای ثبت اطلاعات ،قرارداد و پرداخت در ایران هتلینگ مراجعه و ثبت نام مستقیم در این وب سایت می باشد.

2-  شرایط ایران هتلینگ برای اعطای نمایندگی چیست؟
پاسخ :  برای این منظور لطفا با بخش فروش ایران هتلینگ تماس حاصل نمائید .

 

بازدید کنندگان ایران هتلینگ 

1- برای جستجو و انتخاب ارائه دهندگان محصولات و خدمات در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟
پاسخ :  طراحی بخش تولید محتوای ایران هتلینگ به گونه ایست که تمامی اطلاعات مورد نیاز برای معرفی ارائه دهندگان بطور کامل نمایش داده شود. همچنین ایران هتلینگ نقدها و نظرهای کاربران درباره هر یک از ارائه دهندگان را با دیدگاه بی‏طرفانه در سایت نمایش می‏‌دهد که مطالعه آنها می‏‌تواند در انتخاب به شما کمک کند .

2- آیا ارائه دهندگان کالاها و خدمات جستجو شده در ایران هتلینگ معتبر هستند؟
پاسخ :  ایران هتلینگ همواره در دریافت و ثبت اطلاعات و قرارداد با اشخاص تمام تلاش خود را می کند که از صحت اطلاعات و مشخصات اعلام شده اطمینان کامل یابد و سپس اقدام به درج و نمایش اطلاعات مربوطه می نماید. همچنین عقد قرارداد با افراد و سازمان های شناخته شده و معتبر در اولویت کاری این مجموعه می باشد. اما با این حال ایران هتلینگ از کلیه بازدیدکنندگان وب سایت می خوهد تا در انتخاب اشخاص حقیقی یا حقوقی جستجو شده، صبورانه به تحقیق و تفحص در صحت ادعای ایشان نموده و سپس اقدام به خرید یا دریافت خدمات نمایند .

Copyright © 2015 - Iran Hoteling. All rights reserved.
.تمامی خدمات این سایت ، حسب مورد دارای مجوز های لازم از مراجع مربوطه می باشند و فعالیت های آن تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است
.کليه حقوق اين سايت متعلق به ایران هتلینگ می باشد